T�rminos y condiciones

  • Estos t�rminos y condiciones establecen las condiciones que determinan el uso de este sitio web www.zelvaxqoniru.info y la compra por parte de cualquier cliente ("comprador") de productos a trav�s del mismo de la entidad T�xtil C�es de Pedra, S.A., persona jur�dica 500070474, con sede en Avenida 1� de Maio, 1666, 4485-105, Fajozes, Portugal ("Le�n de Porches"). El "Comprador" significa la persona f�sica que act�a/compra en calidad de consumidor final, fuera del �mbito de cualquier negocio o profesi�n.

    Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a trav�s del mismo, debe cumplir con estos t�rminos y condiciones y otras pol�ticas anunciadas en el sitio web. Si no est� de acuerdo con todos los t�rminos y condiciones y otras pol�ticas, no debe utilizar este sitio web. Estos t�rminos y condiciones y otras pol�ticas publicadas en este sitio web se rigen por la ley portuguesa, y se establece la jurisdicci�n del distrito de Vila do Conde, Portugal, como competente para cualquier cuesti�n que surja, con renuncia expresa a cualquier otra.

    Los derechos de propiedad intelectual sobre este sitio web, as� como su concepto y contenidos, es decir, texto, imagen y sonido, pertenecen a Lion of Porches. Solo puede utilizar el sitio web para fines personales como consumidor. Queda terminantemente prohibida la reproducci�n total o parcial de los contenidos, imagen, identidad o ideas con fines comerciales o su distribuci�n o incorporaci�n en cualquier otro soporte f�sico u online, cualquiera que sea su formato.

    Lion of Porches es el leg�timo titular de los productos expuestos, de su marca y dem�s derechos de propiedad industrial que identifican o protegen los productos o sus caracter�sticas, as� como cualesquiera otros derechos derivados de los mismos. Queda prohibida y sujeta a persecuci�n penal la fabricaci�n, venta, publicidad, distribuci�n o copia, por cualquier medio y formato, f�sico o virtual, de productos que incorporen signos distintivos de comercio titularidad de Lion of Porches o similares a los mismos o que presenten caracter�sticas protegidas por sus derechos de propiedad industrial. El uso no autorizado de la marca comercial Lion of Porches o cualquiera de sus logotipos tambi�n est� prohibido y sujeto a enjuiciamiento penal. Al realizar una compra a Lion of Porches, no se concede al cliente ninguna licencia o sublicencia para explotar, total o parcialmente, onerosamente o a t�tulo gratuito, derechos de propiedad industrial.

    Al realizar un pedido en este sitio web, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos personales en los t�rminos establecidos en la pol�tica de privacidad y declara y garantiza a Lion of Porches que todos los datos facilitados a Lion of Porches son ciertos y completos, y que comunicar� inmediatamente, por escrito, cualquier actualizaci�n de los datos transmitidos que pueda producirse. Al realizar un pedido en este sitio web, usted declara que act�a en nombre y por cuenta propia, que tiene capacidad para concluir el negocio y que posteriormente no vender� ni distribuir� los productos por ning�n medio.

    Lion of Porches se reserva el derecho de no tramitar los pedidos registrados en el sitio web www.zelvaxqoniru.info  cuando  existan dudas sobre la calidad del "Comprador" como consumidor final o cuando los pedidos no cumplan con las condiciones generales de venta aqu� presentadas. Estos t�rminos y condiciones de venta rigen la oferta, la aceptaci�n de pedidos, la transmisi�n y los env�os realizados a trav�s del sitio web de www.zelvaxqoniru.info. El "Comprador" deber� proporcionar a Lion of Porches una direcci�n de correo electr�nico, una direcci�n postal y otra informaci�n de contacto necesaria, correcta y completa, y acepta que Lion of Porches pueda ponerse en contacto con usted utilizando dicha informaci�n siempre que sea necesario. Si el Comprador necesita cambiar alguno de sus datos facilitados, deber� solicitar su correcci�n o actualizaci�n por escrito al correo electr�nico customercare@lionofporches.pt, utilizando el mismo correo electr�nico con el que se registr� o realiz� el pedido.

    Lion of Porches se reserva el derecho de no aceptar o cancelar el pedido, incluso despu�s de la confirmaci�n autom�tica del pedido, cuando existan dudas sobre la veracidad de la informaci�n enviada.

    Lion of Porches tampoco podr� tramitar pedidos, en particular, en los siguientes casos:

    • Siempre que no exista garant�a suficiente de buena recaudaci�n;
    • El producto ya no est� disponible debido a cortes de stock. En estos casos, el pago ser� reembolsado o el cliente estar� disponible para su cambio por otro producto;
    • La informaci�n de facturaci�n no es precisa ni verificable;
    • El pedido es marcado por los sistemas de seguridad autom�ticos como un pedido incorrecto o un pedido susceptible de fraude;
    • No se acusar� recibo del pago dentro de los 3 d�as naturales siguientes a la aceptaci�n del pedido;
    • si hay indicios de que el consumidor es menor de 18 a�os;
    • Si es detectable que el precio indicado en la tienda online es err�neo;
    • Si es previsible que no sea posible entregar el pedido en la direcci�n respectiva;
    • Los pedidos est�n incompletos o son incorrectos;
    • Existen indicios de uso indebido/abusivo del sitio web o en relaci�n con cualquier proceso de pedido, cambio o entrega por parte del cliente.

     

    Lion of Porches se reserva el derecho de bloquear temporal o definitivamente la compra por parte de los clientes que utilicen intencionadamente los procesos de pedido, cambio y devoluci�n online.

     

    Lion of Porches conserva la propiedad de los productos solicitados por el cliente hasta que el cliente haya realizado el pago completo de todos los productos y Lion of Porches haya recibido dicho pago en su totalidad. Lion of Porches se reserva el derecho de no aceptar o cancelar pedidos cuando compruebe que ya no dispone de stock del producto en cuesti�n.

    Lion of Porches no est� obligado por ninguna promoci�n u oferta cuando sea el resultado de un error ortogr�fico o equivocado, precio o producto incorrecto u otro error en la informaci�n del sitio web o cualquier canal relacionado con �l, y puede cancelar todos y cada uno de los pedidos o ventas realizados bajo dichos errores.

     

    Las principales caracter�sticas  de cada producto vendido en www.zelvaxqoniru.info se pueden encontrar en la p�gina de cada producto, a menos que haya un error de transcripci�n. Los productos puestos a la venta en el sitio web pueden no corresponder exactamente a la ropa real en t�rminos de imagen y color, debido al navegador de Internet y al monitor utilizados.

    Todos los productos tienen una etiqueta de identificaci�n adjunta. No retire la etiqueta del producto si desea devolver o cambiar el producto comprado. Si decide devolver alguno de los productos adquiridos, Lion of Porches tiene derecho a no aceptar la devoluci�n de productos sin la etiqueta correspondiente, o cuando hayan sido usados, da�ados o alterados de su estado original.

    En el momento de la entrega del pedido, el comprador deber� comprobar en el mismo lugar y hora y negarse inmediatamente a recibirlo del transportista/punto de recogida si observa alg�n signo de manipulaci�n del embalaje o del contenido o de un problema en su(s) art�culo(s) e informar inmediatamente por correo electr�nico de la descripci�n completa de los hechos,  adjuntando fotograf�a, a customercare@lionofporches.pt.

    Al confirmar los detalles del pedido, usted acepta estos t�rminos y condiciones generales de venta, as� como otras condiciones existentes en www.zelvaxqoniru.info. Estos t�rminos y condiciones pueden actualizarse en cualquier momento sin previo aviso. Medios alternativos de resoluci�n de conflictos � Tribunal Arbitral del Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Vale do Ave (Rua Alfredo Guimar�es 1, 4800-019 Guimar�es -  triave.pt).

    Para obtener informaci�n adicional, consulte las secciones posteriores de nuestros t�rminos y condiciones o p�ngase en contacto con nosotros en customercare@lionofporches.pt.


  • Para registrarse en la tienda en l�nea, solo necesita acceder al men� "Crear cuenta" en la esquina superior derecha y completar la informaci�n solicitada. A partir de entonces, su registro est� activo.

  • - Acceda a su historial de pedidos a trav�s del men� de inicio de sesi�n;

    - Guarde todos sus datos y realice el pedido m�s r�pido;

    - Disfrute de campa�as promocionales exclusivas para clientes registrados;

    - Posibilidad de crear una lista de deseos donde puede guardar y administrar sus art�culos favoritos.

    - Posibilidad de gestionar notificaciones de alerta de stock;

    - Consulta de sus vales y vales;

    - Administrar notificaciones y cookies. 


  • Seleccione los elementos que desee, as� como el color y el tama�o. Despu�s de agregar los art�culos al carrito, debe finalizar el pedido: confirme los art�culos deseados, si tiene alg�n c�digo promocional, apl�quelo y seleccione el m�todo de entrega deseado. Si es un cliente registrado, puede acceder a trav�s de su correo electr�nico y contrase�a o, alternativamente, a trav�s de las diferentes redes sociales: Facebook, LinkedIn o cuenta de Google. Si no tiene una cuenta de cliente, reg�strese, se le pedir� que se registre autom�ticamente en el segundo paso del checkout. Luego confirme el m�todo de entrega, la direcci�n de facturaci�n y, si lo desea, complete el n�mero de impuesto. El �ltimo paso es seleccionar el m�todo de pago. En MB Way, tarjeta de cr�dito o m�todos de Paypal, ser� redirigido a la p�gina de pago; Si elige Multibanco, recibir� los detalles de pago, que deben completarse en un plazo m�ximo de tres d�as h�biles. 


  • Hay aproximadamente 100 pa�ses a los que enviamos. La tienda en l�nea reconoce autom�ticamente el pa�s desde el que accede a nuestro sitio web. Para elegir un pa�s diferente, seleccione la opci�n Cambiar pa�s en el pie de p�gina en el lado derecho.

  • Para consultar el estado de tu pedido, puedes acceder a tu cuenta de cliente, en "Pedidos".

    Notificaciones cuando se env�a su pedido

    Cuando se env�e su pedido, recibir� un correo electr�nico de Lion of Porches inform�ndole del env�o. Si la entrega se realiza en tu domicilio, recibir�s un SMS con el tiempo de entrega previsto. Si el pedido se entrega en un Punto de Recogida, se activar� un SMS tan pronto como el Punto confirme la entrega. Si el pedido se entrega en la Tienda Le�n de Porches, recibir�s un SMS con los datos de entrega.

    Puedes consultar los plazos medios de entrega aqu�.

    Estado del pedido

    En Pago � Significa que estamos esperando que se confirme el pago en nuestro sistema. Tan pronto como se recibe, el pedido pasa al estado "recibido".
    En Picking: significa que el pedido se est� preparando/recogiendo. Tan pronto como el almac�n termina de prepararlo, entra en estado "separado".
    En tr�nsito: su pedido ha sido entregado al transportista. Lo recibir�s al siguiente d�a h�bil. Puede pasar que lo hayas recibido y el estado a�n no est� actualizado.
    Entregado: significa que el pedido ya le ha sido entregado. Si a�n no aparece en estado �entregado� en tu �rea de cliente, puedes acceder a las opciones de �devoluci�n/cambio�, y el sistema colocar� el pedido en estado �entregado�.

    Marcando la casilla de pedido

    Lion Of Porches comprueba el estado de todos los productos cuando se env�an al cliente, para garantizar que el producto se env�a en perfectas condiciones. Si por motivos inherentes al transporte la caja con los productos llega da�ada a manos del cliente, �ste deber� rechazarla en el momento de la entrega e informar a Lion Of Porches de los motivos del rechazo, a trav�s del correo electr�nico de contacto de Atenci�n al Cliente. . El cliente deber� comprobar la caja del pedido y su interior al recibirlo y comprobar que los datos indicados en el embalaje se corresponden con los indicados en el env�o del pedido. El cliente deber� rechazarlo al transportista si �ste tiene alg�n problema, llevar un. foto e informar inmediatamente al Servicio de Atenci�n al Cliente de la marca por correo electr�nico.

  • No, despu�s de completar el pedido, no es posible cambiar ni eliminar elementos.

  • Una vez que su pedido se haya facturado completamente, puede acceder a su �rea de clientes y descargar la factura correspondiente.

  • S�, si desea cancelar un pedido que a�n no se ha pagado, debe comunicarse con el Departamento en l�nea.

  • En el caso excepcional de un desabastecimiento, y despu�s de recibir un correo electr�nico del Departamento en l�nea, puede optar por reembolsar el monto pagado por el art�culo o emitir un cup�n con el mismo monto. En este �ltimo caso, se le enviar� de inmediato por correo electr�nico.

  • No. En este caso, debe hacer una devoluci�n a trav�s de su �rea de clientes, hasta 14 d�as despu�s de recibir el pedido. Entonces deber� esperar el reembolso de los art�culos comprados. Para obtener m�s informaci�n, p�ngase en contacto con el Departamento Online.

  • No, no es posible. Solo ofrecemos Tax Free en productos comprados en nuestras tiendas f�sicas donde el cliente debe presentar la documentaci�n necesaria.

  • No, el pedido debe realizarse a trav�s de la tienda en l�nea. Estaremos encantados de ayudarlo en el proceso de compra, solo comun�quese con el Departamento en l�nea.

  • Significa que esperamos a que se confirme el pago en nuestro sistema. Tan pronto como se recibe, el pedido pasa al estado "recibido".

  • Su pedido ha sido entregado al transportista. Lo recibir� el siguiente d�a h�bil. Puede suceder que lo haya recibido y el estado a�n no se haya actualizado.

  • Significa que el pedido ya le ha sido entregado. Puede suceder que en su �rea de cliente todav�a no aparezca en el estado "entregado", pero si accede a las opciones "devoluci�n / cambio", el sistema realiza el pedido con el estado "entregado".

  • Los m�todos de pago disponibles son: cajero autom�tico, MB Way, tarjeta de cr�dito, Paypal y Klarna (solo disponible en compras con un valor total igual o superior a 50�).


  • No, solo despu�s del pago del pedido se env�a y se entrega.

  • No, los precios cobrados ya contienen IVA.

  • Si el m�todo de pago es Tarjeta de cr�dito, aseg�rese de tener 3DS activo (una medida de seguridad que se puede activar con su banco, donde se env�a un c�digo por SMS para validar un pago). Si no puede pagar por cualquier otro m�todo, comun�quese con el Departamento en l�nea.
    3D-Secure es un sistema de autenticaci�n que brinda a�n m�s seguridad para las compras en l�nea con tarjeta de d�bito o cr�dito. 3DS garantiza que el titular leg�timo de la tarjeta est� realizando un pago en l�nea a trav�s del m�todo de autenticaci�n definido por su banco, generalmente un c�digo enviado por SMS (OTP) para colocar en el sitio web o una solicitud de confirmaci�n en la aplicaci�n de su banco, minimizando as� el riesgo de fraude y mal uso. Este servicio es obligatorio como parte de la entrada en vigor de PSD2 � Directiva Europea de Servicios de Pago, una directiva europea, que tiene como objetivo alinear y reforzar los est�ndares de seguridad en las operaciones en l�nea, a trav�s del 3DS obligatorio para los bancos emisores de tarjetas de la Uni�n Europea. El Banco de Portugal proporciona una infograf�a que muestra en 3 pasos c�mo este s�lido sistema de autenticaci�n ayuda a mantener seguras sus compras en l�nea. Para obtener m�s informaci�n, p�ngase en contacto con su banco.

  • En Portugal puede elegir entregas a domicilio (normales o nocturnas), entregas en puntos Pick Up DPD o entregas en la tienda f�sica. En pa�ses fuera de Portugal, los env�os se realizan a trav�s del transportista DPD.

  • El env�o a la parte continental de Portugal es gratuito. El env�o es gratuito a Azores y Madeira (Portugal) en pedidos de � 74.90 o m�s. Los costos de env�o a pa�ses fuera de Portugal var�an seg�n el destino, que puede consultar abajo:


    Pol�ticas de Entrega e Devolu��o l Pol�ticas de entrega y devoluci�n l Delivery and Return Policies
    Pa�s / regi�o Country / regionEntrega DeliveryPortes de envio Cargos de envio Shipping CostsDevolu��o Devoluci�n Returns
    Portugal ContinentalGratuita | FreeN�o aplic�vel | No aplicable |
    Not applicable    		Recolha gratuita | Colecci�n gratuita | Free collection
    Portugal IlhasGratuita se encomenda > 74,90� | Gratuita si pedido > 74,90� | Free if order > 74,90�9� se encomenda < 74,90� | 9� si pedido < 74,90� | 9� if order < 74,90�
    Spain (Espa�a Continental)Gratuita | FreeN�o aplic�vel | No aplicable |
    Not applicable
    Austria; Belgium; France; Netherlands; Germany; Luxembourg; Monaco; Poland; Czech RepublicGratuita se encomenda > 74,90� | Gratuita si pedido > 74,90� | Free if order > 74,90�9� se encomenda < 74,90� |9� si pedido < 74,90� | 9� if order < 74,90�
    Bulgaria; Denmark; Slovakia; Slovenia; Estonia; Finland; Hungary; Ireland; Italy; Latvia; Liechtenstein; Lithuania; Romania; SwedenGratuita se encomenda > 99,90� Gratuita si pedido > 99,90� | Free if order > 99,90�9� se encomenda < 99,90� | 9� si pedido < 99,90� | 9� if order < 99,90�
    Switzerland12� se encomenda < 99,90� | 12� si pedido < 99,90� | 12� if order < 99,90� A cargo do cliente | A cargo del cliente | In charge of the customer
    Croatia15� se encomenda < 99,90� | 15� si pedido < 99,90� | 15� if order < 99,90�
    Iceland; NorwayRecolha gratuita | Colecci�n gratuita | Free collection

    South Africa; Bosnia; South Korea; C�te Ivoire; United Arab Emirates; Greece; Hong Kong; India; Pakistan; Senegal; Servia; Singapore; Tunisia; TurkeyGratuita se encomenda > 149,90� Gratuita si pedido > 149,90� | Free if order > 149,90�25� se encomenda < 149,90� | 25� si pedido < 149,90� | 25� if order < 149,90� A cargo do cliente | A cargo del cliente | In charge of the customer
    Mexico30� se encomenda < 149,90� |30� si pedido < 149,90� | 30� if order < 149,90�
    China; Georgia; Islas Baleares; Islas Canarias; Indonesia; Kazakhstan; Macao; Malaysia; Maroc; Qatar; Thailand; TaiwanGratuita se encomenda > 199,90� Gratuita si pedido > 199,90� | Free if order > 199,90� 40� se encomenda < 199,90� | 40� si pedido < 199,90� | 40� if order < 199,90�
    Albania; Andorra; Angola; Saudi Arabia; ArgentinaGratuita se encomenda > 249,90� |Gratuita si pedido > 249,90� | Free if order > 249,90�50� se encomenda < 249,90� | 50� si pedido < 249,90� | 50� if order < 249,90�
    Armenia; Australia; Azerbaijan; Bahrain; Belarus; Brazil; Cabo Verde; Chile; Cyprus; Colombia; Costa Rica; Bissau Guinea; Equatorial Guinea; Iraq; Japan; Kuwait; Macedonia; Malta; Mozambique; Moldavia; Montenegro; New Zealand; Oman; Paraguay; Peru; Porto Rico; San Marino; Sudan; Ukraine; Uruguay; Venezuela


    Direitos aduaneiros y encargos:

    Tal y como recomienda Lion of Porches Online para los pa�ses de la Uni�n Europea, el precio final mostrado en cada producto en la tienda online incluye el IVA al tipo vigente. En pedidos fuera de la UE el IVA no est� incluido, por lo que el precio comercial del producto debe considerarse el valor visible de cada producto.

    Los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos al IVA, derechos de aduana de importaci�n u otros impuestos espec�ficos del pa�s, que deber� pagar el destinatario al recibir el pedido en el pa�s de destino. Los pedidos realizados a trav�s de la Tienda Online de Lion of Porches se realizan de acuerdo con el Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU Delivery with Unpaid Duty). Esto significa que en pedidos fuera de la UE, Lion of Porches no incluye el IVA sobre el valor final pagado por el pedido ni los derechos y/o impuestos de aduana. Estos derechos/tasas, en su caso, ser�n siempre a cargo del cliente. Para obtener m�s informaci�n sobre los cargos por entregar un pedido en l�nea en su pa�s, consulte con su oficina de aduanas local.

  • Los plazos de entrega var�an confirman la regi�n y seg�n el pa�s, puede consultar toda la informaci�n aqu�. 

    Destino

    Costes de env�o (�)

    Devoluciones

    Tiempos medios*


    Portugal � Continental

    Gratuito

    Gratuitas

    7-10 d�as laborables, puede ser m�s *


    Portugal � Islas

    Gratis en compras superiores a 74,90 �; 9 � para pedidos de menor coste

    Gratuitas

    8-12 d�as laborables, puede ser m�s *


    Espa�a (excluyendo islas)

    Gratuito

    Gratuitas

    7 a 11 d�as laborables, puede ser m�s *

    Otros pa�ses


    Haz clic aqu� para acceder a la informaci�n

    Haz clic aqu� para acceder a la informaci�n

    8 � 14 d�as laborables*


    *Los tiempos mostrados corresponden a tiempos medios conseguidos en circunstancias normales. 
    En periodos de campa�as especiales o temporadas festivas estos plazos podr�n ser mas largos.

    Consulte su �rea privada de cliente en nuestro sitio web o contacte con nosotros para obtener m�s informaci�n si verifica alg�n problema:  customercare@zelvaxqoniru.info


  • Despu�s de enviar el pedido, le comunicaremos el n�mero de seguimiento (n�mero de env�o asociado con el env�o). Con el n�mero de seguimiento, puede realizar un seguimiento en tiempo real del estado de su pedido a trav�s del pie de p�gina de nuestro sitio web en �rdenes de seguimiento o a trav�s de los sitios web de los respectivos transportistas.

  • Para devolver y/o cambiar un producto, deber�s acceder a tu �rea de cliente y rellenar el formulario de devoluci�n/cambio. All� puede optar por un reembolso utilizando el mismo m�todo de pago, por cambiar el tama�o o por emitir un vale (para usar en una futura compra en l�nea). 


    PREPARA TU CAJA DE DEVOLUCI�N

    El segundo paso es colocar tus productos en el embalaje original donde recibiste tu pedido de Lion Of Porches o en una caja de cart�n similar en buen estado, a�adiendo el formulario de INFORMACI�N DE DEVOLUCI�N / CAMBIO junto a tus art�culos. Pon los productos que quieras devolver y ci�rralo bien con cinta adhesiva. Pegue la etiqueta de devoluci�n, que contiene el c�digo de barras y que recibi� dentro de la caja de su pedido. Al realizar el env�o, aseg�rese de que la caja no contenga etiquetas, adhesivos u otros materiales de env�os anteriores.


    ELIJA EL M�TODO DE DEVOLUCI�N M�S CONVENIENTE PARA USTED

    Para pedidos cuya entrega haya sido en Portugal, dispones de tres m�todos gratuitos para devolver tu pedido: recogida gratuita en domicilio/lugar de trabajo, devoluci�n en punto Pick Up (DPD) o entrega en tienda f�sica Lion of Porches. Tienes derecho a una devoluci�n gratuita por pedido. En el caso de que pretenda devolver m�s de un producto en distintas devoluciones, que formen parte de un mismo pedido, s�lo podr� hacerlo mediante entrega en una tienda f�sica de Lion of Porches o por sus propios medios.

    RECOGIDA EN DOMICILIO: Rellenando la opci�n �Recogida gratuita en domicilio/lugar de trabajo�, se enviar� una solicitud de recogida al transportista DPD. En su pedido en l�nea, recibi� un acuse de recibo. Este albar�n de devoluci�n debe pegarse en el exterior del paquete, superpuesto a la etiqueta original. No ser� posible definir la hora de recogida de los productos por parte del transportista. La recogida de la devoluci�n se realizar� dentro de las pr�ximas 24 horas laborables, de 9:00 a 19:00 horas, por parte del socio log�stico.
    DEVOLUCIONES EN PUNTOS DE RECOGIDA: Podr�s devolver tu pedido en un Punto de Recogida DPD, seg�n la opci�n de entrega elegida. Es decir, si recibi� su pedido a trav�s de DPD, recibir� una etiqueta de DPD que le permitir� devolverlo en un punto de recogida de DPD. 
    DEVOLUCI�N EN TIENDA F�SICA: V�lido �nicamente en las tiendas f�sicas identificadas en el formulario online del �rea de clientes.


    MEDIOS PROPIOS: Si lo prefiere, puede enviar su devoluci�n por sus propios medios. En este caso, el coste del env�o correr� a cargo del cliente y deber� ser remitido a:
    T�xtil C�es de Pedra SA
    Avenida 1� de Maio, n� 1666
    4485-105 Fajozes, Vila do Conde, Portugal


    Los art�culos devueltos son responsabilidad del cliente hasta que nos lleguen, as� que aseg�rese de que est�n bien embalados, con la direcci�n correcta y que no puedan da�arse durante el transporte. No somos responsables de ning�n art�culo que nos sea devuelto por error. Si somos capaces de localizar los art�culos (lo que no siempre es posible) y desea que se los devuelvan, se le cobrar� el costo de env�o respectivo. La devoluci�n/emisi�n del bono s�lo se tramitar� tras la recepci�n del pedido en la sede de la empresa y verificaci�n de su cumplimiento.


    APOYO AL CLIENTE

    Si necesita ayuda para completar su devoluci�n, comun�quese con el Servicio de Atenci�n al Cliente de LION OF PORCHES, a trav�s del correo electr�nico customercare@zelvaxqoniru.info, o WhatsApp (solo mensajes de texto) al +351 910 046 621. El Servicio de Atenci�n al Cliente solo est� disponible los d�as de semana, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT).

  • Para devolver y/o cambiar un producto, debes acceder a tu �rea de cliente y rellenar el formulario. All� podr�s optar por reembolsar utilizando el mismo m�todo de pago, cambiar el tama�o o emitir un vale. En este �ltimo caso, podr�s utilizar el importe del reembolso para una compra futura. S�lo se aceptan devoluciones en un plazo m�ximo de hasta 14 d�as (consecutivos) desde la recepci�n de su pedido.


    Ampliaci�n del plazo de cambios - Temporada navide�a

    (Exclusivo para Portugal y Espa�a)

    • Para compras online realizadas entre el 14 de noviembre de 2025 y el 25 de diciembre de 2025, los reembolsos solo ser�n v�lidos si se solicitan dentro de los primeros 14 d�as posteriores a la entrega. Los cambios por otros art�culos o vales online son posibles hasta el 15 de enero de 2026, seg�n las siguientes condiciones:
    • Hasta el d�a 14 despu�s de recibir su pedido, si desea devolverlo o cambiarlo, tras su devoluci�n podr� elegir entre: un reembolso del importe pagado mediante el mismo m�todo de pago o un vale por el valor correspondiente para usar en nuestra tienda online en cualquier momento. Si no nos indica con antelaci�n su preferencia, se emitir� un vale autom�ticamente.
    • Transcurridos 14 d�as desde la recepci�n de su pedido, si decide cambiarlo por otro(s) art�culo(s), excepcionalmente, podr� hacerlo hasta el 15 de enero de 2026. No tendr� derecho a un reembolso, pero tras la devoluci�n de los art�culos, recibir� un cup�n por el valor correspondiente para utilizar en compras en nuestra tienda online.


    El "cambio" s�lo es posible si se trata simplemente de un cambio de talla, del mismo producto. Debes rellenar el formulario de devoluci�n accediendo a tu �rea de cliente indicando la nueva talla que deseas.

    Si deseas cambiar un producto por otro producto de diferente modelo/referencia se debe considerar una �devoluci�n�, en este caso te aconsejamos optar por el bono y, de esta forma, podr�s utilizar el valor en el nuevo. compra.


    No se aceptan cambios/devoluciones por:

    Ropa interior, bolsas para envolver; mascarillas, pendientes, perfumes con envases abiertos; toallas de ba�o; art�culos personalizados o modificados; art�culos vendidos sellados o trajes de ba�o cuya etiqueta protectora no est� intacta.


    El cambio/devoluci�n s�lo podr� aceptarse si respeta las siguientes reglas:

    - Los productos no deben haber sido lavados ni usados;

    - Los productos deben mantener todas las caracter�sticas y apariencia originales y el embalaje no debe sufrir da�os;

    - Los productos deben estar completos con todos los accesorios y todos los componentes y con sus respectivas etiquetas de identificaci�n intactas.

    - Dependiendo del pa�s donde se entreg� su pedido, las devoluciones pueden estar sujetas a una tarifa de env�o de devoluci�n.


    No aceptamos cambios/devoluciones fuera del per�odo mencionado. Si intentas realizar una devoluci�n despu�s de esta fecha, no asumimos ninguna responsabilidad por ello y es posible que tengamos que devolv�rtelo a tu direcci�n y cobrar los gastos de env�o correspondientes.

    Los art�culos cambiados/devueltos son responsabilidad del cliente hasta que nos lleguen, as� que aseg�rese de que est�n bien empaquetados, con la direcci�n correcta y que no puedan da�arse durante el transporte. No somos responsables de ning�n art�culo que se nos devuelva por error. Si conseguimos localizar los art�culos (lo que no siempre es posible) y deseas que te los devolvamos, se te cobrar� el coste de env�o correspondiente. La emisi�n de reembolso/vale s�lo se tramitar� tras la recepci�n del pedido en la sede de la empresa y la verificaci�n de su cumplimiento.


    Si tiene alguna dificultad para devolver su pedido a tiempo, debe comunicarse con nosotros inmediatamente por escrito, antes de la fecha l�mite, a trav�s del correo electr�nico de Atenci�n al Cliente.

    Cualquier cambio o devoluci�n deber� cumplir con el resto de estipulaciones de nuestra gu�a online y nuestros t�rminos y condiciones.


  • Si la devoluci�n se registra y selecciona correctamente, el reembolso se procesar� siempre con el mismo m�todo de pago del pedido original. Si no se procesa con el mismo m�todo de pago, el importe se reembolsar� mediante transferencia bancaria. Inicialmente, se enviar� un correo electr�nico solicitando el IBAN (N�mero Internacional de Cuenta Bancaria) al que el cliente desea transferir los fondos. Tras esta introducci�n, el IBAN se vincular� a la cuenta del cliente y se utilizar� para futuras transacciones. El cliente puede modificar o corregir el IBAN introducido a trav�s de su �rea de cliente, en la pesta�a "Mis Datos".

    Tambi�n puedes optar por emitir un bono con el mismo valor de la devoluci�n. En este caso, se enviar� un bono al correo electr�nico asociado a la compra. Este bono se puede utilizar en cualquier compra en la Tienda Online.

    En caso de recibir una devoluci�n sin instrucciones correctamente completadas por el cliente (sin completar completamente el respectivo formulario de devoluci�n en l�nea), procesaremos autom�ticamente la devoluci�n y se emitir� un bono v�lido en la Tienda en l�nea.

  • Si recibes un producto con alg�n problema, debes ponerte en contacto inmediatamente con el Departamento Online v�a correo electr�nico y rellenar una declaraci�n descriptiva del mismo. El siguiente tr�mite ser� devolver el art�culo para ser sometido a examen pericial, debiendo esperar aproximadamente 30 d�as h�biles a partir de su recepci�n por parte de la empresa, para obtener el resultado de la evaluaci�n y respectiva confirmaci�n.