Termos e condi��es

  • Os presentes termos e condi��es estabelecem as condi��es que determinam o uso desta p�gina web (�website�) www.zelvaxqoniru.info e a compra por qualquer cliente (�comprador�) de produtos atrav�s do mesmo � entidade T�xtil C�es de Pedra, S.A., pessoa coletiva 500070474, com sede na Avenida 1� de Maio, 1666, 4485-105, Fajozes, Portugal (�Lion of Porches�). O �Comprador� designa o indiv�duo que atua/compra na qualidade de consumidor final, fora do �mbito de qualquer neg�cio ou profiss�o.

    Ao utilizar este website ou ao fazer uma encomenda atrav�s da mesmo, o cliente deve cumprir estes termos e condi��es e as demais pol�ticas anunciadas no website. Caso n�o concorde com todos os termos e condi��es e demais pol�ticas, n�o deve utilizar este website. Os presentes termos e condi��es e demais pol�ticas publicadas neste website s�o regidos pela lei portuguesa, fixando-se como competente para qualquer quest�o emergente o foro da comarca de Vila do Conde, Portugal, com expressa ren�ncia a qualquer outro.

    O direito de propriedade intelectual sobre o presente website, assim como o seu conceito e os seus conte�dos, nomeadamente texto, imagem, som, pertence � Lion of Porches. O cliente apenas poder� fazer uso do website para fins pessoais como consumidor. � estritamente proibida a reprodu��o total ou parcial dos conte�dos, identidade de imagem ou ideias para fins comerciais ou a sua distribui��o ou incorpora��o em qualquer outro local f�sico ou online, qualquer que seja o formato.

    A Lion of Porches � a legitima titular dos produtos expostos, da sua marca e demais direitos de propriedade industrial que identificam ou protegem os produtos ou as suas caracter�sticas, bem como quaisquer outros direitos dos mesmos emergentes. � proibido e pass�vel de procedimento criminal o fabrico, venda, publicidade, distribui��o ou c�pia, por qualquer meio e formato, f�sico ou virtual, de produtos que incorporem sinais distintivos do com�rcio da propriedade da Lion of Porches ou semelhantes a estes ou que apresentem caracter�sticas protegidas pelo seus direitos de propriedade industrial. � igualmente proibido e pass�vel de procedimento criminal o uso n�o autorizado da marca Lion of Porches ou de quaisquer dos seus logotipos. Ao fazer uma compra � Lion of Porches, n�o � concedida ao cliente qualquer licen�a ou sublicen�a de explora��o, total ou parcial, onerosa ou gratuita, de direitos de propriedade industrial.

    Ao efetuar uma encomenda no presente website, o Cliente consente no tratamento dos seus dados pessoais nos termos previstos na pol�tica de privacidade e, declara e garante � Lion of Porches que todos os dados fornecidos � Lion of Porches s�o verdadeiros e completos e, que comunicar� de imediato, por escrito, qualquer atualiza��o dos dados transmitidos que eventualmente ocorra. Ao efetuar uma encomenda no presente website, o cliente declara que age em nome e por conta pr�pria, que tem capacidade para a celebra��o do neg�cio e que n�o ir� posteriormente vender ou distribuir os produtos por qualquer meio.

    A Lion of Porches reserva-se no direito de n�o processar encomendas registadas no site www.zelvaxqoniru.info quando houver d�vidas quanto � qualidade de consumidor final do �Comprador� ou quando as encomendas n�o respeitem as condi��es gerais de venda aqui apresentadas. Estas condi��es e termos de venda regulam a oferta, aceita��o de encomendas, transmiss�o e envios efetuados atrav�s do site www.zelvaxqoniru.info. O �Comprador� dever� fornecer � Lion of Porches um endere�o de email, endere�o de correio postal, e outros dados de contacto necess�rios, corretos e completos e aceita que a Lion of Porches o possa contatar usando esses dados, sempre que necess�rio. Caso o Comprador necessite de alterar algum dos seus dados fornecidos, dever� solicitar a sua corre��o ou atualiza��o por escrito para o email customercare@lionofporches.pt, utilizando o mesmo email com o qual efetuou o seu registo ou encomenda.

    A Lion of Porches reserva-se ao direito de n�o aceitar ou cancelar a encomenda, mesmo depois da confirma��o autom�tica da mesma, quando subsistirem d�vidas sobre a veracidade da informa��o submetida.

    A Lion of Porches poder�, ainda, n�o processar as encomendas, nomeadamente, nos seguintes casos:

    • Sempre que n�o tenha garantia suficiente de boa cobran�a;
    • O produto j� n�o se encontrar dispon�vel por rutura de stock. Nestes casos o pagamento ser� devolvido ou ser� colocada � disposi��o do cliente a troca por outro produto;
    • A informa��o de fatura��o n�o ser correta ou verific�vel;
    • A encomenda ser sinalizada pelos Sistemas de Seguran�a autom�ticos como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscet�vel de fraude;
    • O pagamento n�o ser reconhecido num per�odo de 3 dias de calend�rio ap�s a aceita��o da encomenda;
    • Se existirem ind�cios de que o consumidor tem idade inferior a 18 anos;
    • Se detet�vel que o pre�o indicado na loja online est� errado;
    • Se for previs�vel que n�o ser� poss�vel entregar a encomenda no respetivo endere�o;
    • As encomendas estiverem incompletas ou incorretas;
    • Existirem ind�cios de uso indevido/abusivo do website ou relativamente a algum processo de encomenda, troca ou entrega por parte do cliente.

     

    A Lion of Porches reserva-se no direito de bloquear de forma tempor�ria ou definitiva a compra por parte de clientes que usem de forma dolosa os processos de encomenda, troca e devolu��o online.

    A Lion of Porches det�m a propriedade dos produtos encomendados pelo cliente at� que este tenha efetuado o pagamento integral de todos os produtos e a Lion of Porches tenha recebido, integralmente, tal pagamento. A Lion of Porches reserva o direito de n�o aceitar ou cancelar encomendas quando verifique que j� n�o tem stock do produto em causa.

    A Lion of Porches n�o est� vinculada a qualquer promo��o ou oferta quando a mesma resulte de erro ou equ�voco de ortografia, pre�o ou produto incorreto ou outro erro na informa��o existente no website ou qualquer canal com o mesmo relacionado, podendo cancelar toda e qualquer encomenda ou venda realizada ao abrigo de algum desses erros.

    As principais carater�sticas de cada produto vendido em  www.zelvaxqoniru.info encontram-se em cada p�gina de produto, salvo erro de transcri��o. Os produtos oferecidos para venda no site podem n�o corresponder exatamente ao vestu�rio real em termos de imagem e cor, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados.

    Todos os produtos t�m uma etiqueta de identifica��o anexada. N�o remova a etiqueta do produto caso queira devolver ou trocar o produto adquirido. Caso decida devolver algum dos produtos comprados, a Lion of Porches tem o direito de n�o aceitar a devolu��o de produtos sem a etiqueta correspondente, ou quando tenham sido utilizados, danificados ou alterados em rela��o ao seu estado original.

    No momento da entrega da encomenda, o comprador dever� verificar no mesmo local e momento e, recusar de imediato a rece��o da mesma ao transportador/ponto pick-up caso verifique algum sinal de viola��o da embalagem ou conte�do ou problema no(s) seu(s) artigo(s) e reportar de imediato via email toda a descri��o dos factos, anexando fotografia demonstrativa do estado, para customercare@lionofporches.pt.

    Ao confirmar os dados da encomenda est� a aceitar as presentes condi��es gerais de venda, assim como outras condi��es existentes em www.zelvaxqoniru.info. Os presentes termos e condi��es podem ser atualizados a qualquer momento, sem necessidade de aviso pr�vio. Meios alternativos de resolu��o de lit�gios � Tribunal Arbitral do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave (Rua Alfredo Guimar�es 1, 4800-019 Guimar�es - www.triave.pt). Para informa��es adicionais, por favor consulte as sec��es subsequentes dos presentes termos ou contacte-nos atrav�s do e-mail customercare@lionofporches.pt.

     


  • Para proceder ao registo na loja online apenas necessita de aceder ao menu �Criar Conta�, no canto superior direito e preencher a informa��o solicitada. A partir de ent�o o seu registo fica ativo.

  • - Aceder ao seu hist�rico de encomendas atrav�s do menu Login;

    - Guardar todos os seus dados e realizar a encomenda mais rapidamente;

    - Usufruir de campanhas promocionais exclusivas para clientes registados;

    - Possibilidade de criar uma Wishlist onde pode guardar e gerir os seus artigos favoritos.

    - Possibilidade de gerir as notifica��es de alerta de stock;

    - Consulta dos seus vales e vouchers;

    - Gerir as notifica��es e cookies.

  • Selecione o/os artigo/s que pretende assim como a cor e respetivo tamanho.

    Depois de adicionar os artigos ao carrinho deve finalizar a encomenda: confirme os artigos pretendidos, se tiver algum c�digo promocional aplique-o e selecione o m�todo de entrega pretendido.

    Caso seja cliente registado pode aceder atrav�s do seu email e password ou, em alternativa, atrav�s das diferentes redes sociais: Facebook, LinkedIn ou conta Google. Se n�o tiver conta de cliente, por favor, registe-se, ir� ser pedido o registo automaticamente no segundo passo do checkout. Confirme, seguidamente, o m�todo de entrega, a morada de fatura��o e, caso opte, preencha o n�mero de contribuinte. O �ltimo passo � selecionar o m�todo de pagamento. Nos m�todos MB Way, Cart�o de Cr�dito ou Paypal ser� redirecionado para a p�gina de pagamento; se optar por Multibanco receber� os dados para pagamento, que deve ser conclu�do no m�ximo em tr�s dias �teis.

  • S�o aproximadamente 100 os pa�ses para onde fazemos envios. A Loja online reconhece automaticamente o pa�s a partir do qual est� a aceder ao nosso site. Para optar por um pa�s diferente, selecione a op��o Alterar Pa�s no rodap� do lado direito.

  • Para verificar o estado da sua encomenda pode aceder � sua conta de cliente, em "Encomendas".


    Avisos quando a sua encomenda � expedida

    Quando a sua encomenda � expedida recebe um email da Lion of Porches a informar do envio. Se a entrega for efetuada ao domic�lio receber� uma SMS com o hor�rio previsto para entrega. Se a encomenda for entregue num Ponto Pick Up � despoletado um SMS assim que a entrega � confirmada pelo Ponto. Se a encomenda for entregue em Loja Lion of Porches receber� uma SMS com informa��o de entrega.

    Pode consultar os tempos m�dios de entrega aqui.


    Estado da encomenda

    • Em Pagamento � Significa que aguardamos que o pagamento seja confirmado no nosso sistema. Logo que seja rececionado, a encomenda passa para o estado "rececionada".
    • Em Separa��o � Significa que a encomenda est� a ser preparada/separada. Logo que o armaz�m termine de a preparar entra para o estado "separada".
    • Em tr�nsito � A sua encomenda foi entregue � transportadora. Receber� a mesma no dia �til seguinte. Poder� acontecer de a ter recebido e o estado ainda n�o estar atualizado.
    • Entregue � Significa que a encomenda j� lhe foi entregue. Caso na sua �rea de cliente a mesma ainda n�o apare�a no estado �entregue�, pode aceder �s op��es "devolver/trocar", e o sistema colocar� a encomenda com o estado "entregue".


    Verifica��o da caixa da encomenda 

    A Lion Of Porches verifica as condi��es de todos os produtos na hora da expedi��o para o cliente, para garantir que o produto � enviado em perfeitas condi��es. Se, por raz�es inerentes ao transporte, a caixa com os produtos chegar danificada �s m�os do cliente, este dever� recus�-la no momento da entrega e informar os motivos da recusa � Lion Of Porches, atrav�s do email de contacto do Customer Care. O cliente dever� verificar a caixa da encomenda e o seu interior no momento da sua rece��o e verificar se os dados indicados na embalagem correspondem aos que lhe foram indicados aquando da expedi��o da encomenda, o cliente deve recusar a mesma junto do transportador caso a mesma tenha algum problema, fotografar e informar de imediato por email o Customer Care da marca.


  • N�o, ap�s concluir a encomenda n�o � poss�vel alterar ou retirar artigos.

  • Ap�s a sua encomenda ser faturada na totalidade, poder� aceder � sua �rea de cliente e fazer o download da respetiva fatura.

  • Sim, caso pretenda cancelar uma encomenda que ainda n�o tenha sido paga deve entrar em contacto com o Departamento Online.

  • N�o. Neste caso, dever� fazer uma devolu��o atrav�s da sua �rea de cliente, at� 14 dias ap�s a rece��o da encomenda. De seguida, dever� aguardar pelo reembolso do valor do(s) artigo(s) comprado(s). Para esclarecimentos adicionais, entre em contacto com o Departamento Online.

  • Em caso excecional de uma rutura de stock, e ap�s rececionar um email do Departamento Online, poder� optar pelo reembolso do valor pago pelo artigo ou pela emiss�o de um voucher com o mesmo valor. Neste �ltimo caso, o mesmo ser-lhe-� enviado de imediato via email.

  • N�o, n�o � poss�vel. Apenas disponibilizamos o Tax Free em produtos adquiridos nas nossas lojas f�sicas onde deve o pr�prio cliente apresentar a documenta��o necess�ria.

  • N�o, a encomenda deve ser realizada atrav�s da loja online. Teremos todo o gosto em auxiliar no processo de compra, basta entrar em contacto com o Departamento Online.

  • Significa que aguardamos que o pagamento seja confirmado no nosso sistema. Logo que seja rececionado, a encomenda passa para o estado "rececionada".

  • Significa que a encomenda est� a ser preparada/separada. Logo que o armaz�m termine de a preparar entra para o estado "separada".

  • A sua encomenda foi entregue � transportadora. Receber� a mesma no dia �til seguinte. Poder� acontecer de a ter recebido e o estado ainda n�o estar atualizado.

  • Significa que a encomenda j� lhe foi entregue. Poder� acontecer de na sua �rea de cliente a mesma ainda n�o aparece no estado �entregue�, mas se aceder �s op��es "devolver/trocar", o sistema coloca a encomenda com o estado "entregue".

  • Os m�todos dispon�veis para pagamento s�o: Multibanco, MB Way, Cart�o de Cr�dito, Paypal e Klarna (apenas dispon�vel em compras de valor total, igual ou superior a 50�).


  • N�o, apenas ap�s pagamento da encomenda � que a mesma � expedida e entregue.

  • N�o, os pre�os praticados j� cont�m IVA.

  • Se a modalidade de pagamento for Cart�o de Cr�dito, certifique-se que tem o 3DS ativo (medida de seguran�a que pode ser ativada com o seu banco, onde � enviado um c�digo via SMS para validar um pagamento). Se n�o estiver a conseguir efetuar o pagamento por qualquer outro m�todo entre em contacto com o Departamento Online.

    O 3D-Secure � um sistema de autentica��o que confere ainda mais seguran�a nas compras online com cart�o de d�bito ou de cr�dito. O 3DS garante que um pagamento online est� a ser feito pelo leg�timo titular do cart�o atrav�s do m�todo de autentica��o definido pelo seu banco, habitualmente um c�digo enviado por SMS (OTP) para coloca��o no site ou um pedido de confirma��o na APP do seu banco, minimizando assim o risco de fraude e utiliza��o indevida.

    A obrigatoriedade deste servi�o decorre no �mbito da entrada em vigor da PSD2 � Diretiva de Servi�os de Pagamento Europeia, diretiva europeia, que tem como objetivo alinhar e refor�ar as normas de seguran�a nas opera��es online, atrav�s da obrigatoriedade do 3DS para bancos emissores dos cart�es da Uni�o Europeia.

    O Banco de Portugal disponibiliza um infogr�fico que mostra em 3 passos como este sistema de autentica��o forte ajuda a manter a seguran�a das suas compras online.

    Para mais informa��es por favor contacte o seu banco.


  • S�o aproximadamente 100 os pa�ses para onde fazemos envios. A Loja online reconhece automaticamente o pa�s a partir do qual est� a aceder ao nosso site. Para optar por um pa�s diferente, selecione a op��o Alterar Pa�s no canto direito do rodap�.

  • Disp�e de v�rios m�todos de entrega nomeadamente: a entrega ao domic�lio/local de trabalho (normal/noturno/s�bado), entrega numa das lojas f�sicas Lion of Porches dispon�veis (Portugal) ou entrega em Pontos Pick Up DPD (estabelecimentos assinalados que t�m parceria com as transportadoras). Ao efetuar a encomenda poder� selecionar o Ponto mais conveniente. O m�todo de entrega dispon�vel pode variar conforme o pa�s.

  • Os envios para Portugal Continental s�o gratuitos. Os portes s�o gratuitos para A�ores e Madeira em encomendas de valor igual ou superior a 74.90�. Os custos de envio para pa�ses fora de Portugal variam consoante o destino, que pode consultar abaixo:

    Pol�ticas de Entrega e Devolu��o l Pol�ticas de entrega y devoluci�n l Delivery and Return Policies
    Pa�s / regi�o Country / regionEntrega DeliveryPortes de envio Cargos de envio Shipping CostsDevolu��o Devoluci�n Returns
    Portugal ContinentalGratuita | FreeN�o aplic�vel | No aplicable |
    Not applicable    		Recolha gratuita | Colecci�n gratuita | Free collection
    Portugal IlhasGratuita se encomenda > 74,90� | Gratuita si pedido > 74,90� | Free if order > 74,90�9� se encomenda < 74,90� | 9� si pedido < 74,90� | 9� if order < 74,90�
    Spain (Espa�a Continental)Gratuita | FreeN�o aplic�vel | No aplicable |
    Not applicable
    Austria; Belgium; France; Netherlands; Germany; Luxembourg; Monaco; Poland; Czech RepublicGratuita se encomenda > 74,90� | Gratuita si pedido > 74,90� | Free if order > 74,90�9� se encomenda < 74,90� |9� si pedido < 74,90� | 9� if order < 74,90�
    Bulgaria; Denmark; Slovakia; Slovenia; Estonia; Finland; Hungary; Ireland; Italy; Latvia; Liechtenstein; Lithuania; Romania; SwedenGratuita se encomenda > 99,90� Gratuita si pedido > 99,90� | Free if order > 99,90�9� se encomenda < 99,90� | 9� si pedido < 99,90� | 9� if order < 99,90�
    Switzerland12� se encomenda < 99,90� | 12� si pedido < 99,90� | 12� if order < 99,90� A cargo do cliente | A cargo del cliente | In charge of the customer
    Croatia15� se encomenda < 99,90� | 15� si pedido < 99,90� | 15� if order < 99,90�
    Iceland; NorwayRecolha gratuita | Colecci�n gratuita | Free collection

    South Africa; Bosnia; South Korea; C�te Ivoire; United Arab Emirates; Greece; Hong Kong; India; Pakistan; Senegal; Servia; Singapore; Tunisia; TurkeyGratuita se encomenda > 149,90� Gratuita si pedido > 149,90� | Free if order > 149,90�25� se encomenda < 149,90� | 25� si pedido < 149,90� | 25� if order < 149,90� A cargo do cliente | A cargo del cliente | In charge of the customer
    Mexico30� se encomenda < 149,90� |30� si pedido < 149,90� | 30� if order < 149,90�
    China; Georgia; Ilhas Baleares; Ilhas Can�rias; Indonesia; Kazakhstan; Macao; Malaysia; Maroc; Qatar; Thailand; TaiwanGratuita se encomenda > 199,90� Gratuita si pedido > 199,90� | Free if order > 199,90� 40� se encomenda < 199,90� | 40� si pedido < 199,90� | 40� if order < 199,90�
    Albania; Andorra; Angola; Saudi Arabia; ArgentinaGratuita se encomenda > 249,90� |Gratuita si pedido > 249,90� | Free if order > 249,90�50� se encomenda < 249,90� | 50� si pedido < 249,90� | 50� if order < 249,90�
    Armenia; Australia; Azerbaijan; Bahrain; Belarus; Brazil; Cabo Verde; Chile; Cyprus; Colombia; Costa Rica; Bissau Guinea; Equatorial Guinea; Iraq; Japan; Kuwait; Macedonia; Malta; Mozambique; Moldavia; Montenegro; New Zealand; Oman; Paraguay; Peru; Porto Rico; San Marino; Sudan; Ukraine; Uruguay; Venezuela


    Direitos aduaneiros e encargos

    As encomendas Lion of Porches Online com destino a pa�ses da Uni�o Europeia contemplam no seu pre�o final ilustrado em cada produto na loja online IVA � taxa em vigor. Em encomendas extracomunit�rias o IVA n�o est� inclu�do pelo que o pre�o comercial do produto deve ser considerado o valor vis�vel em cada produto.

    As encomendas extracomunit�rias podem estar sujeitas a IVA, Direitos Aduaneiros de Importa��o ou outros impostos espec�ficos de cada pa�s, a pagar pelo destinat�rio aquando a rece��o da encomenda no pa�s de destino. As encomendas realizadas atrav�s da Loja Online Lion of Porches s�o realizadas de acordo com o Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU Entrega com Direitos n�o Pagos). Tal significa que em encomendas extracomunit�rias a Lion of Porches n�o contempla IVA no valor final pago da encomenda ou quaisquer direitos aduaneiros e/ou impostos. Estes direitos / taxas, a existir, ser�o sempre pagos pelo cliente. Para mais informa��es sobre os encargos com a entrega de uma encomenda online no seu pa�s consulte por favor os servi�os alfandeg�rios locais.


  • Em Portugal Continental os envios s�o gratuitos em qualquer m�todo de entrega. Nas ilhas dos A�ores e Madeira os portes s�o gratuitos em encomendas cujo valor seja superior a 74.90�. Os tempos de entrega variam conforme a regi�o (Portugal Continental e ilhas) e de acordo com o pa�s. Clique  aqui para verificar os portes de entrega em todos os pa�ses.


    Destino

    Custos de envio (�)

    Devolu��es

    Tempos m�dios*


    Portugal � Continental

    Gratuito

    Gratuitas

    7-10 dias �teis, podem ser superiores*


    Portugal � Ilhas

    Gratuito em compras superiores a 74,90�;
     9� para encomendas de custo inferior

    Gratuitas

             8-12 dias �teis, podem ser superiores*         


    Espanha (excl. ilhas) 

    Gratuito

    Gratuitas

    7 -11 dias �teis, podem ser superiores*

    Outros pa�ses


    Clique aqui para aceder � informa��o

    Clique   aqui para aceder � informa��o

              8 � 14 dias �teis*         

    *Os tempos de entrega dependem da disponibilidade e localiza��o dos produtos. Os tempos apresentados correspondem a m�dias alcan�ados em circunst�ncias normais. 

    *Em per�odos de campanhas especiais ou �pocas festivas estes per�odos podem ser ultrapassados.

    Consulte a sua �rea reservada de cliente ou contacte-nos para obter mais informa��es caso verifique algum problema: customercare@lionofporches.pt.




  • Ap�s a expedi��o da encomenda comunicaremos o tracking number (n�mero de transporte associado ao envio). Com o tracking number, poder� acompanhar em tempo real o estado da sua encomenda atrav�s do rodap� do nosso site em Tracking Encomendas ou atrav�s dos respetivos sites das transportadoras.

  • Para devolver e/ou trocar um produto deve aceder � sua �rea de cliente e preencher o formul�rio de devolu��o / troca. Nele pode optar pelo reembolso pelo mesmo m�todo de pagamento, pela troca de tamanho ou pela emiss�o de um vale (para utilizar numa futura compra online). 

      Este passo � essencial para identifica��o da encomenda e para que compreendamos o seguimento a dar � sua devolu��o. Caso n�o tenha realizado corretamente o registo de devolu��o na sua �rea de cliente, aquando a rece��o da devolu��o nas nossas instala��es, procederemos apenas � emiss�o de um vale de utiliza��o exclusiva na loja online. As condi��es apresentadas s�o v�lidas para encomendas efetuadas no per�odo indicado e com pa�s de entrega em Portugal ou Espanha. 


      PREPARE A CAIXA DA SUA DEVOLU��O

      O segundo passo � colocar os seus produtos na embalagem original onde recebeu a sua encomenda Lion Of Porches ou em uma caixa de cart�o semelhante em boas condi��es, adicionando o formul�rio de INFORMA��O DE DEVOLU��O / TROCA junto aos seus artigos. Coloque os produtos que pretende devolver e feche-a bem com fita-cola. Cole a etiqueta de Devolu��o, que cont�m o c�digo de barras e que recebeu no interior da caixa da sua encomenda. Certifique-se, ao enviar, de que a caixa n�o cont�m nenhuma etiqueta, adesivo ou outros materiais de expedi��es anteriores.


      ESCOLHA O M�TODO DE DEVOLU��O MAIS CONVENIENTE PARA SI

      Para encomendas cuja entrega foi em Portugal, disp�e de tr�s m�todos gratuitos para devolver a sua encomenda: recolha gratuita ao domic�lio / local de trabalho, devolu��o em ponto de Pick Up (DPD) ou entrega em loja f�sica Lion of Porches. Tem direito a realizar uma devolu��o gratuita por encomenda. Na eventualidade de pretender devolver mais de um produto em devolu��es diferentes, que fa�am parte de uma mesma encomenda, somente poder� faz�-lo por entrega em loja f�sica Lion of Porches ou por meios pr�prios.

      • RECOLHA AO DOMIC�LIO: Ao preencher a op��o �Recolha gratuita ao domic�lio / local de trabalho� � emitido o pedido de recolha � transportadora DPD. Na sua encomenda online, recebeu uma guia de devolu��o. Esta guia de devolu��o deve ser colada no exterior da embalagem, sobrepondo o r�tulo original. N�o ser� poss�vel definir o hor�rio de recolha dos produtos pela transportadora. O levantamento da devolu��o ocorrer� em at� 24 horas �teis seguintes, das 09h �s 19h, por parte do parceiro log�stico.
      • DEVOLU��O EM PONTOS DE PICK UP: Poder� devolver a sua encomenda num Ponto PickUp DPD, em fun��o da escolha de entrega selecionada. Ou seja, se rececionou a sua encomenda via DPD, recebeu juntamente com a mesma um r�tulo DPD que permite a devolu��o num ponto PickUp DPD. 
      • DEVOLU��O EM LOJA F�SICA: V�lido apenas nas lojas f�sicas identificadas no formul�rio online da �rea de cliente.
      • MEIOS PR�PRIOS: Se preferir, pode proceder ao envio da sua devolu��o por meios pr�prios. Neste caso, o valor do envio ser� do cargo do cliente e dever� ser encaminhado para:
        T�xtil C�es de Pedra SA
        Avenida 1� de Maio, n� 1666
        4485-105 Fajozes, Vila do Conde, Portugal

      Os artigos devolvidos s�o da responsabilidade do cliente at� chegarem at� n�s, por isso certifique-se de que est�o bem embalados, corretamente endere�ados e de que n�o podem ser danificados durante o transporte. N�o nos responsabilizamos por quaisquer itens que nos sejam devolvidos por engano. Se conseguirmos localizar os itens (o que nem sempre � poss�vel) e quiser que estes lhe sejam devolvidos, o respetivo custo de entrega ser-lhe-� cobrado. O reembolso/ emiss�o do voucher apenas ser� processado ap�s rece��o da encomenda na sede da empresa e verifica��o da conformidade da mesma.


      APOIO AO CLIENTE

      Se precisar de ajuda para completar a sua devolu��o, entre em contacto com o Apoio ao Cliente LION OF PORCHES, atrav�s do e-mail customercare@zelvaxqoniru.info, ou por WhatsApp (apenas mensagens de texto) para +351 910 046 621. O Apoio ao Cliente est� dispon�vel somente em dias �teis, de 2� a 6� feira, das 9h �s 18h (GMT).

    • Para devolver e/ou trocar um produto deve aceder � sua �rea de cliente e preencher o formul�rio. Nele pode optar pelo reembolso pelo mesmo m�todo de pagamento, pela troca de tamanho ou pela emiss�o de um vale. Neste �ltimo caso poder� usar o valor da devolu��o para uma compra futura. As devolu��es apenas s�o aceites no prazo m�ximo de at� 14 dias (seguidos) a partir da rece��o da sua encomenda.

        A "troca" apenas � poss�vel se se tratar apenas de troca de tamanho, do mesmo produto. Deve preencher o formul�rio de devolu��o acedendo � sua �rea de cliente indicando o novo tamanho que pretende.

        Caso pretenda trocar um produto por outro produto de diferente modelo/refer�ncia dever� ser considerada uma "devolu��o", aconselhamos neste caso a optar pelo vale e, desta forma, pode usar o valor na nova compra.


        N�o se aceitam trocas/devolu��es de:

        Roupa interior, sacos de embrulho; brincos, perfumes com embalagem aberta; toalhas de banho; artigos personalizados ou modificados; artigos vendidos selados ou fatos de banho cuja etiqueta de prote��o n�o esteja intacta. 


        A troca/ devolu��o apenas poder� ser aceite se respeitar as seguintes regras:

        - Os produtos n�o podem ter sido lavados ou utilizados;

        - Os produtos devem manter todas as carater�sticas e aspeto originais e a embalagem n�o dever� estar danificada;

        - Os produtos t�m de estar completos com todos os acess�rios e todas as partes que o comp�em e com as respetivas etiquetas de identifica��o intactas.

        - Dependendo do pa�s onde a sua encomenda foi entregue, a devolu��o pode estar sujeita a uma taxa de devolu��o.


        N�o aceitamos trocas/devolu��es fora do per�odo mencionado. Caso tente efetuar uma devolu��o ap�s tal data, n�o assumimos qualquer responsabilidade quanto � mesma e poderemos ter de envi�-la de volta para o seu endere�o e cobrar os respetivos custos de entrega.


        Os artigos trocados/devolvidos s�o da responsabilidade do cliente at� chegarem at� n�s, por isso certifique-se de que est�o bem embalados, corretamente endere�ados e de que n�o podem ser danificados durante o transporte. N�o nos responsabilizamos por quaisquer itens que nos sejam devolvidos por engano. Se conseguirmos localizar os itens (o que nem sempre � poss�vel) e quiser que estes lhe sejam devolvidos, o respetivo custo de entrega ser-lhe-� cobrado. O reembolso/ emiss�o do voucher apenas ser� processado ap�s rece��o da encomenda na sede da empresa e verifica��o da conformidade da mesma.


        Caso encontre alguma dificuldade para efetuar a devolu��o da sua encomenda em tempo �til, dever� contactar-nos de imediato por escrito, antes do fim do prazo, atrav�s do email do Customer Care.

        Qualquer troca ou devolu��o dever� cumprir as restantes estipula��es da nossa guia online e os nossos termos e condi��es.


          • Se corretamente registada a devolu��o e assim selecionado, o reembolso da mesma � sempre efetuado pelo mesmo m�todo de pagamento da encomenda original. Em caso de falha na devolu��o ao mesmo m�todo de pagamento, o valor ser� devolvido via transa��o banc�ria. Para tal, numa primeira inst�ncia, ser� enviado um email com o pedido de inser��o do IBAN para o qual o cliente pretende que o valor seja transferido. Ap�s esta primeira inser��o, o mesmo ficar� associado � conta de cliente e considerado para futuras situa��es. Sendo que o cliente poder� proceder � devida altera��o/retifica��o do IBAN inserido, atrav�s da sua �rea de cliente, no separador "Os meus dados". 

            Pode tamb�m optar pela emiss�o de um vale com o mesmo valor da devolu��o. Neste caso ser-lhe-� enviado um vale para o email associado � compra. Este vale pode ser usado em qualquer compra na Loja Online.

            Em caso de rece��o de uma devolu��o sem as instru��es corretamente preenchidas por parte do cliente (sem o preenchimento completo do respetivo formul�rio de devolu��o online), processaremos automaticamente a devolu��o e ser� emitido um vale de compras v�lido na Loja Online.




          • Caso rececione um produto com algum problema deve entrar de imediato em contacto, via email, com o Departamento Online e preencher uma declara��o descritiva do mesmo. O procedimento seguinte ser� devolver o artigo para que o mesmo seja sujeito a per�cia por especialista, devendo aguardar aproximadamente 30 dias �teis desde a sua rece��o pela empresa, para obter o resultado da avalia��o e respetiva confirma��o.